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北京小松第五届服务技能比武大赛圆满成功

2011.01.21 37 字号 A - A A +

  2011年1月21日,为期2天的北京小松第五届服务技能比武大赛在冬日的恒日事业园拉开帷幕,本次比武大赛在北京小松以往比武大赛的基础上有所创新和突破,比赛的选手由原来的A级以下服务人员参加,改为服务工程师级别以下的全体服务人员参加,增加了服务知识和技能的覆盖和普及。

  本次比武大赛受到了小松中国的高度重视。在年末工作繁忙的情况下,委派谈骏科长及小松华北办的戴影迁主任、陈刚、杜鑫、龙军光、杨超、艾自强等代表亲临比赛现场监督指导。各华北区兄弟代理店对此次大赛鼎力支持,纷纷派出代表参与担当本次大赛的考官、评委。本着考查服务人员独立维修实力与理论基础知识相结合的水平,此次大赛共分为四项考核内容:理论基础、故障排除、现场问答、TSI填写,各项考试安排合理、紧凑、有条不紊。在比赛的过程中,考生认真作答,考官严格要求,赛场上的气氛热烈紧张。大家认真作答,仔细排除设备故障,发挥所学所想,力争在大赛中取得优异成绩。

  通过两天理论和实践的双重选拔,最终小松索赔中心赵福建、培训中心张岩峰、服务业务部车间三组组长孔海钏获得本次大赛的前三名。

  1月22日大下午,第五届北京小松服务技能比武大赛圆满落幕。赛后,培训中心对考试过程中服务人员出现的种种问题进行总结和分析,并针对这些问题进行了全体服务人员的培训。在培训过程中,服务人员认真听课,将自己在考试过程中的漏洞记录下来;授课过程中,讲师声情并茂,让服务部人对所有的知识点留下深刻的印象。通过大赛,北京小松全体服务人员对自身的服务能力和水平有了一个深刻全面的了解,赛后,他们将针对自身的不足进行完善和改正,在今后更好地为客户服务。

  公司领导对本次大赛进行总结发言,并对名本次比赛名列前十五名的考生进行嘉奖,希望他们在今后的工作中继续保持好的成绩,保持热忱的心态为客户服务。未获奖同事也要以他们为榜样,不断提高服务技能和水平,在今后的工作中,拿出更多的热情与认真的态度,努力成为优秀的服务人员,为恒日服务力量添砖加瓦,为恒日打造工程机械产品最佳服务增值运营平台打下坚实的基础。